Тази позиция изисква умение за общуване по приветлив начин, за да можеш да помогнеш на клиентите, независимо от ситуацията.
Работната позиция включва обслужване на клиентите при настаняване или напускане на хотела, събирането на различни такси и ефективното използванет на компютърните системи на хотела. Познаването на всички зони на курорта, за да се дават препоръки и съвети на гостите на хотела, са от ключово значение. От студентите се очаква да имат напреднало ниво на английски език и умения за решаване на проблеми. Предишен опит е за предпочитане.